문서가 근거입니다
고객사가 올린 문서에서 찾은 내용으로 답을 만듭니다. 문서에 없는 이야기는 하지 않습니다.
안녕하세요. AI 안내 데스크입니다. 무엇을 도와드릴까요?
음성 안내에 쓰는 목소리를 미리 녹음한 샘플입니다. 버튼을 누를 때만 재생됩니다.
채널은 둘, 기준은 하나.
홈페이지 웹챗과 음성 안내가 같은 문서를 보고 답합니다.
웹챗홈페이지에 붙이는 대화창
음성말로 묻고 말로 듣는 안내
고객사 문서PDF · DOCX · Excel 양식
직접 물어보세요.
질문을 고르면, 문서를 확인하고 답하기까지의 과정이 그대로 보입니다.
질문을 골라 안내 과정을 살펴보세요.
axi-live고객과의 대화
고객
체크인은 몇 시부터 가능한가요?
AI 안내
체크인은 오후 3시부터 가능합니다. 도착이 이른 경우 프런트에서 짐을 맡아 드립니다.
출처 · 호텔 이용 안내 / 체크인담당자
고객이 연락처를 남기면 담당자가 대화 내용을 확인하고 후속 응대를 진행합니다.
가상의 호텔 문서를 바탕으로 한 예시입니다. 실제 통화는 시작되지 않습니다.
그럴듯한 답보다, 근거 있는 답.
모르면 담당자에게 넘깁니다
근거를 찾지 못하면 답을 지어내지 않습니다. 연락처를 받아 담당자가 이어서 응대하도록 연결합니다.
어디서 물어도 같은 답
웹챗과 음성, 한국어와 영어와 일본어가 모두 같은 문서를 기준으로 답합니다.
문서를 올리면, 안내가 시작됩니다.
문서를 올립니다
제품 설명서, 운영 정책, 이용 안내를 올리면 답변에 쓸 수 있게 준비합니다.
PDF / DOCX / 지정 Excel 양식말투와 목소리를 정합니다
우리 회사에 맞는 안내 스타일과 언어별 목소리를 고르고, 음성 테스트로 바로 들어 봅니다.
페르소나 / 음성 테스트홈페이지에 붙입니다
웹챗 위젯을 홈페이지에 넣으면 방문자가 그 자리에서 물어볼 수 있습니다.
웹챗 위젯
자주 묻는 질문
어떤 문서를 사용할 수 있나요?
PDF와 Word(DOCX) 문서, 지정된 Excel 양식을 사용할 수 있습니다. Excel은 FAQ와 표 조회 양식을 제공하며, 워크스페이스에서 내려받을 수 있습니다.
문서에 없는 질문에는 어떻게 답하나요?
근거를 찾지 못한 경우 확인이 필요하다는 안내와 함께 연락처를 받는 후속 문의로 연결합니다. 담당자는 대화 기록과 문의 내용을 확인할 수 있습니다.
웹챗과 음성은 같은 정보를 사용하나요?
네. 웹챗과 음성 안내는 같은 문서 기반 답변 계층을 사용합니다. 웹챗은 홈페이지에 삽입할 수 있고, 음성 안내는 워크스페이스의 음성 테스트에서 확인할 수 있습니다.
어떤 언어로 안내할 수 있나요?
한국어, 영어, 일본어를 지원합니다. 고객사의 안내 스타일과 언어별 목소리를 워크스페이스에서 설정할 수 있습니다.
도입을 검토 중이라면, 편하게 물어보세요.
업종과 필요한 응대 채널(웹챗, 전화)을 알려 주시면 도입 방법과 일정을 안내해 드립니다.
이미 사용 중이라면, 워크스페이스로.
초대받을 때 안내된 고객사 코드를 입력하세요.