文書が根拠です
アップロードされた文書から見つけた内容で答えを作ります。文書にない話はしません。
こんにちは。AI案内デスクです。ご用件をお伺いいたします。
音声案内で使う声を事前に録音したサンプルです。ボタンを押したときだけ再生されます。
チャネルは二つ、 基準は一つ。
ウェブチャットと音声案内が、同じ文書を見て答えます。
ウェブチャットホームページに置く会話ウィンドウ
音声声で聞いて、声で答える案内
御社の文書PDF · DOCX · Excel テンプレート
実際に聞いてみてください。
質問を選ぶと、文書を確認して答えるまでの流れがそのまま見えます。
質問を選んで、案内の流れをご覧ください。
axi-liveお客様との会話
お客様
チェックインは何時からですか？
AI案内
チェックインは午後3時からです。早くお着きの場合は、フロントでお荷物をお預かりします。
出典 · ホテルご利用案内 / チェックイン担当者
お客様が連絡先を残すと、担当者が会話を確認して対応を引き継げます。
架空のホテル文書に基づく例です。実際の通話は開始されません。
それらしい答えより、 根拠のある答えを。
わからなければ担当者へ
根拠が見つからなければ、答えを作りません。連絡先を伺い、担当者が引き継げるようにつなぎます。
どこで聞いても同じ答え
チャットも音声も、韓国語も英語も日本語も、同じ文書を基準に答えます。
文書をアップロードすれば、 案内が始まります。
文書をアップロードします
製品説明書、運営ポリシー、利用案内をアップロードすると、回答に使えるよう準備します。
PDF / DOCX / 指定のExcelテンプレート話し方と声を決めます
自社に合った案内スタイルと言語ごとの声を選び、音声テストですぐに確認します。
ペルソナ / 音声テストウェブサイトに設置します
チャットウィジェットをサイトに入れると、訪問者がその場で質問できます。
チャットウィジェット
よくある質問
どのような文書が使えますか？
PDF、Word（DOCX）、指定のExcelテンプレートが使えます。FAQと表検索のExcelテンプレートはワークスペースからダウンロードできます。
文書にない質問にはどう答えますか？
根拠が見つからない場合は確認が必要であることを案内し、連絡先を受け付けるお問い合わせにつなぎます。担当者は会話履歴とお問い合わせ内容を確認できます。
チャットと音声は同じ情報を使いますか？
はい。チャットと音声は同じ文書ベースの回答機能を使います。チャットはウェブサイトに埋め込めます。音声案内はワークスペースの音声テストで確認できます。
どの言語に対応していますか？
韓国語、英語、日本語に対応しています。案内のスタイルと言語ごとの音声をワークスペースで設定できます。
導入をご検討中なら、 お気軽にご相談ください。
業種と必要な応対チャネル(ウェブチャット、電話)をお知らせいただければ、導入方法とスケジュールをご案内します。
メールで問い合わせるお問い合わせメール [email protected]
すでにご利用中なら、 ワークスペースへ。
招待時に案内された企業コードを入力してください。